(网经社讯)3月15日，电商AI SaaS服务商“乐言科技”（由上海乐言科技股份有限公司运营）宣布完成阿里巴巴领投的C3轮融资。乐言科技创始人兼CEO李斌表示，本轮融资资金将用于进一步加码AI技术研发投入，推出更多AI智能软件服务。

据网经社“电数宝”（DATA.100EC.CN）电商大数据库显示，“乐言科技”累计进行八轮融资，融资总额超4.52亿元，投资方有阿里巴巴、众为资本、云锋基金、钟鼎资本、初心资本等。

据企查查了解，乐言科技是一家人工智能客服服务提供商，主要产品是基于自然语言处理、全栈式电商知识图谱、智能推荐、机器学习等核心AI平台技术研发的第四代客服机器人系统“乐语助人”，专注电商领域，具有自动应答、能深度训练对话和拟人化客服接待等特点，为商家提供自动接待买家咨询、智能推荐、智能营销、智能质检等一站式电商智能客服解决方案。

图片来源：网经社采集自乐言科技官网

公开资料显示，乐言科技目前已合作三万家电商客户，辐射数十万电商从业者。截止至今，乐言客服机器人累计服务的终端用户超过10亿人次，市场占有率位居垂直赛道头部。凭借其优势的结构化深度学习和自然语言处理技术、敏捷的产品研发能力、海量大数据积累，乐言不断推出智能推荐、云端营销、客户管理、质检质培等智能化产品及服务，协助商家完成数字化升级，为商家降本增效。最近更是推出了直接帮助商家提升广告投放ROI的智能广告投放系统“轻索”。

此外，企查查显示，在股权结构上，法人沈李斌持股18.6852%、股东上海阿米巴佰晖创业投资合伙企业（有限合伙）持股16.9454%、上海乐晅持股6.1663%、珠海众锐投资中心（有限合伙）持股5.0137%、常春藤（常州）股权投资基金合伙企业（有限合伙）持股4.7427%、陆兆禧持股4.0891%、陈程龙持股3.9921%、石炜持股2.8525%等。

另外,根据网经社“电数宝”电商大数据库（DATA.100EC.CN）显示，2021年1月至2021年3月，国内电商服务商领域共发生了14起投融资事件，融资总额超8.6亿元,涉及的公司包括：乐言科技、有信科技、科脉、播度互联、点燃科技、伯俊软件、领猫SCM、锥智科技、汇拼优品、爱优品、微友信、马上赢等。 

【小贴士】

网经社“电融宝”（FA.100EC.CN）是专业的电商投融资服务平台。拥有的20000+投资方数据库（包括天使投资人、VC/PE、产业资本、互联网巨头、上市公司等），以及近20年10000+电商融资事件大数据库，为创业者提供项目主页、项目诊断、项目包装、投资人对接、项目宣传、融资路演、社群对接、数据库定向发送等多项服务。是电商企业投融资的重要“智库”与投资者之间的“桥梁”。（FA服务咨询加微信：modaiqing166)